Tisztelt Ügyfeleink!

A Nagykereskedelmi Partnerünk rendszerében fellépő ideiglenes hiba miatt több Ügyfelünk tapasztalta, hogy a hívások megszakadnak. Partnerünk a hibát rövid időn belül elhárította , s így a mi rendszerünben sincs már semmilyen probléma! Megértésüket, türelmüket köszönönjük! Tisztelettel! Richter Csaba Ügyvezető

Continue Reading

Milyen CRM-et használjunk? II.rész

Óriási kérdés minden kezdő CRM tulajdonos számára, hogy felhőben legyen vagy saját szerveren?  Mennyit kell a hadrverre vagy a tárhelyre költeni? Egy vállalkozás részére minden új folyamat, szoftver bevezetése jelentős kihívás. Nem ismerik az informatikát és ennek ellenére döntést kell hozniuk. Nem könnyű feladat! Az OperatorCRM esetén a szükséges hardverrel kapcsolatban semmilyen döntést nem kell hoznia! A program a Cégünk által biztosított telefonközponton fut. A telefonszolgáltatásunkhoz ezt pedig díjmentesen biztosítjuk Ügyfeleink részére. Természetesen így informatikust sem kell fizetnie, aki elkészíti és karbantartja a rendszert. Kiemelnénk még, hogy a telefonközpont az Ön irodájában, szervertermében kerül elhelyezésre, ami növeli az adatainak a biztonságát!  

Continue Reading

Milyen CRM-et használjunk? I.rész

Sokan gondolkodnak CRM szoftver használatán, bevezetésén! De! Milyent, melyiket , mennyiért?! Nem könnyű feladat kiválasztani a számunkra megfelelőt! Milyen elvárásaink vannak egy CRM szoftverrel ? Könnyen kezelhető legyen, így kollégáink is tudják használni Tudja , amit mi akarunk benne tárolni, Átlátható legyen, ne legyen benne sok felesleges , üresen hagyott adatmező, Bárhonnan elérhető legyen, Felhőben legyen vagy a saját szervertermünkben? Mekkora szerver kell neki? Nem szeretnénk sokat a hardverre költeni…. Rendszergazda kell hozzá? Annak mennyi a költsége….? Egyszeri magas ára legyen , vagy alacsony havi díja? Néhány kérdés, melyeket Ügyfeleinktől kaptunk a CRM használata előtt. A fenti gondolatokra, kérdésekre válaszolva megmutatjuk Önnek, hogy miért az OperatorCRM az optimális megoldás Ügyféladatainak… Read More

Continue Reading

Miért hasznos az IP-telefonos rendszer és a CRM összekapcsolása a felhasználónak?

Az IP-telefoknak köszönhetően az üzleti célú asztali telefonok költsége jelentősen csökkent. Ezeknek a rendszereknek rengeteg előnye van , mellyel támogatja a Cégek mindennapi munkáját. Nagy hátrányuk volt , hogy csak minimális mennyiségű telefonszám tárolására alkalmasak maguk a készülékek. A CRM kapcsolat segítségével korlátlan mennyiségű Ügyfelet tudunk tárolni,  egy kattintással tudjuk a hívásokat fogadni, illetve a beérkezett hívások esetén már a telefon felvétele előtt részletes információval rendelkezünk a betelefonáló személyét illetően , s így egyedileg tudjuk fogadni a telefonáló Partnerünk hívását. Ezzel növelni tudjuk az Ügyfeleink elégedettségét. Néhány hasznos funkció az IP-telefon és CRM kapcsolatból: egy kattintással történő hívás indítás, beérkező hívásoknál azonnal információ áll rendelkezésünkre a telefonálóról, megjegyzések hozzáfűzése minden… Read More

Continue Reading

Az asztali telefonok jövője

Egy digitális világban úgy tűnik, hogy az írott szöveg dominál, mint a rövid üzenetek és az e-mail, de jól látszik, hogy a telefonbeszélgetés személyességét nem helyettesíti egyik sem. A Wainhouse Research aktuális felmérése szerint az asztali telefonkészülék maradt a leginkább használt kommunikációs berendezés napjainkban, mivel a munkaerő 85 százaléka használ ilyet üzleti kommunikációra. Nos, az asztali telefon még mindig stratégiai eszköze az üzleti kommunikációnak? Igen! A piaci jelentések azt mutatják, hogy a következő öt évben – 2017-től 2021-ig az üzleti telefon piac növekedni fog 29,5 millió darabról 31,6 millió darabra. Még érdekesebb, hogy ugyan ezen idő alatt az IP telefonok aránya 74 százalékról 82 százalékra növekszik majd az üzembe helyezett… Read More

Continue Reading