Adatkezelési és adatvédelmi tájékoztató

Adatkezelő: R-Voice Hungary Kft. (székhely: 1214 Budapest, Bánya utca 37. 1/8; cégjegyzékszám: 01-09-967229; adószám: 23474549-2-43; e-mail: info@rvoice.hu)

Hatály: a rvoice.hu weboldal és kapcsolódó aloldalai

Jelen tájékoztató a GDPR (EU) 2016/679 rendelet szerinti előírásoknak megfelelően készült. B2B szolgáltatóként működünk, de a kapcsolattartók személyes adatai a GDPR hatálya alá tartoznak.

Röviden

  • Személyes adatot jogszerűen, átláthatóan és a szükséges mértékben kezelünk.
  • DM/hírlevél: csak külön hozzájárulással; szolgáltatási/rendszerüzenetet hozzájárulás nélkül is küldhetünk (szerződés/jogos érdek alapján).
  • Analitika és marketing sütikhez előzetes hozzájárulás szükséges; a működéshez elengedhetetlen sütik hozzájárulás nélkül működnek.
  • Az adatok biztonságát technikai és szervezési intézkedésekkel védjük.
  • Ön bármikor kérhet hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást, tiltakozhat a DM ellen, és kérheti az adatok hordozhatóságát.
  • Kérelmeire legfeljebb 1 hónapon belül válaszolunk (indokolt esetben +2 hónap).

Milyen adatokat kezelünk és miért?

1) Kapcsolatfelvétel / Ajánlatkérés

Kezelt adatok: kapcsolattartó neve, cégnév, adószám, e-mail, telefon, üzenet, technikai metaadatok (dátum, IP, user agent – naplózási célból).
Cél: megkeresés kezelése, ajánlatadás, szerződéskötés előkészítése.
Jogalap: szerződés teljesítése / szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)), jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)).
Megőrzés: utolsó érdemi kommunikációtól számított legfeljebb 24 hónap, szerződéskötés esetén a jogszabályi megőrzési idők.

2) Ügyfélkommunikáció és rendszerüzenetek

Cél: szolgáltatással kapcsolatos értesítések, üzemeltetési információk.
Jogalap: szerződés teljesítése (6(1) b)) / jogos érdek (6(1) f)).
Megőrzés: a szerződéses jogviszonyhoz igazodó idő.

3) Hírlevél / közvetlen üzletszerzés (DM)

Kezelt adatok: név, e-mail cím, feliratkozás időpontja.
Cél: elektronikus hírlevél/ajánlatok küldése.
Jogalap: hozzájárulás (6(1) a)); a címzett bármikor leiratkozhat/tiltakozhat.
Megőrzés: a hozzájárulás visszavonásáig.

4) Webhely-naplózás és IT-biztonság

Cél: a rendszer biztonságos működtetése, hibakeresés, incidenskezelés.
Jogalap: jogos érdek (6(1) f%).
Megőrzés: tipikusan 90 nap (rövidebb-hosszabb lehet üzemeltetési okból).

Sütik (cookie-k)

A webhely a működéshez szükséges (esszenciális) sütiket és – hozzájárulás esetén – analitikai/marketing sütiket használ. Az analitikai/marketing sütik a hozzájárulásig nem töltődnek be. A beállítások bármikor módosíthatók a „Süti beállítások” felületen.

  • Szükséges sütik: munkamenet, biztonság, felhasználói beállítások. Jogalap: elektronikus szolgáltatás nyújtásához elengedhetetlen működés.
  • Analitika (pl. Google Analytics 4): látogatottság-elemzés. Jogalap: hozzájárulás.
  • Marketing/remarketing (pl. Google Ads): kampánymérés, hirdetési célzás. Jogalap: hozzájárulás.

Megjegyzés: a GA4 EU-fókuszú beállításai csökkentik a személyesadat-kitettséget (pl. IP-cím nem kerül tárolásra), de ettől még analitika/marketing célokra hozzájárulás szükséges.

Címzettek, adatfeldolgozók

  • Tárhelyszolgáltató (adatfeldolgozó): ArgoSoft Kft. (5000 Szolnok, József Attila út 83.; info@argonet.hu) – webtárhely üzemeltetés.
  • Analitika/marketing szolgáltatók (hozzájárulás esetén): Google Ireland Ltd. / Google LLC (GA4, Google Ads).

Nemzetközi adattovábbítás

Ha igénybe veszünk olyan szolgáltatást, amely az EU/EGT-n kívülre továbbít adatot (pl. Google-szolgáltatások), a továbbítás alapja az Európai Bizottság megfelelőségi határozata (EU–US Data Privacy Framework) vagy az Európai Bizottság által elfogadott Szerződéses Klauzulák (SCC).

Az érintettek jogai és jogorvoslat

Önt az alábbi jogok illetik meg: hozzáférés, helyesbítés, törlés, adatkezelés korlátozása, adathordozhatóság, tiltakozás (különösen közvetlen üzletszerzéssel szemben). Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk (indokolt esetben +2 hónap, amelyről 1 hónapon belül értesítjük).

Panasz benyújtása: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9–11. • Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400 • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu • na​ih.hu

Bírósági jogérvényesítés: lakóhely/tartózkodási hely szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel (hozzáférés-kezelés, naprakész frissítések, titkosított átvitel/SSL, mentések, naplózás) védjük az adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól és adatvesztéstől.

Módosítások és hatály

A tájékoztató módosításait ezen az oldalon tesszük közzé. Lényeges változás esetén külön értesítést adunk.

Utoljára frissítve: 2025-09-15